Εμπορικό Reporting σε εταιρία καλλυντικών.

Η εταιρία παράγει καλλυντικά και φάρμακα για ιδιωτικές ετικέτες στην Ελλάδα και στο Εξωτερικό. Σχεδιάζει προϊόντα, από την ιδέα, μέχρι την σύνθεση, έως και την παραγωγή του, για λογαριασμό των πελατών της. 

Μέλημα της εταιρίας είναι η επαύξηση της εμπειρίας του πελάτη. Για τον σκοπό αυτό αξιοποίησε εργαλεία reporting και να παρακολουθήσει δείκτες που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση του πελάτη. 

Οι δείκτες που παρακολουθεί σχετίζονται με:

• Τον χρόνο ανταπόκρισης ανά πελάτη και είδος από την παραγγελία του πελάτη μέχρι την παράδοση του. 
• Τον χρόνο παράδοσης των παραγγελιών από τους προμηθευτές με σκοπό την αξιολόγηση τους. 
• Τους χρόνους παραγωγής ανά είδος και εντολή παραγωγής. 
• Συγκρίσεις μεταξύ περιόδων. 

Μέσω των δεικτών αυτών η εταιρία κατάφερε: 

• Να κατανοήσει την υπάρχουσα κατάσταση και να προχωρήσει σε βελτιώσεις στους χρόνους παράδοσης. 
• Να αξιολογήσει καλύτερα τους προμηθευτές της και να βρει εναλλακτικούς με καλύτερους χρόνους παράδοσης. 
• Να ενημερώνει τον πελάτη άμεσα όταν υπάρχει σχετικό αίτημά του. 
• Η απάντηση προς τον πελάτη να είναι ενιαία από όποιο κανάλι επικοινωνίας μέσα στην εταιρία και αν προέρχεται. 

Η Clarity Solutions έχει την μέθοδο ώστε να υλοποιήσει το σύνολο των ενεργειών οι οποίες θα καταστήσουν τον οργανισμό σας πιο διαφανή και θα σας επιτρέψουν με μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση να στήσετε και να υλοποιήσετε τις στρατηγικές για την ανάπτυξη του οργανισμού σας.